Custom workflows
Nota. 4,5
Con la confianza de las mejores marcas
Crea flujos de trabajo basados en condiciones que detecten feedback crítico, activen alertas y ejecuten tareas, para que el equipo correcto actúe sin demoras. Cierra el ciclo de feedback a escala y haz que tus clientes se sientan escuchados.
Alertas y Triaje
Activa alertas para feedback urgente y envíalo a equipos internos vía Slack, Microsoft Teams o email. Mantén informado al equipo correcto sobre problemas prioritarios para que actúe de inmediato.
Tickets Automáticos
Crea tickets rastreables a partir del feedback de encuestas automáticamente. En lugar de traspasos manuales, el feedback negativo se asigna y resuelve por el equipo correcto de forma consistente.
Encuestas Seguimiento
Envía automáticamente encuestas de seguimiento según el feedback específico. Entiende las causas raíz con respuestas directas, sin conjeturas.
Etiquetar Respuestas
Etiqueta el feedback con tags predefinidos en cuanto llega. Convierte feedback en bruto en datos listos para análisis, sin leerlo todo manualmente.
Disparadores Webhook
Usa webhooks para enviar feedback reciente a tus sistemas internos. Asegúrate de que todos tus sistemas estén actualizados con el contexto actual del cliente.
