Executive Dashboard
Aprovecha los datos para elevar la experiencia del cliente.
Nota. 4,5
Aprovado pelas melhores marcas da categoria
Visualice datos sin esfuerzo utilizando gráficos y widgets impulsados por IA. Analice datos estructurados y no estructurados para tomar decisiones informadas que impulsen el crecimiento sostenido y el éxito.
Visualización de Datos
Múltiples perspectivas. Un solo tablero.
Unifique todos sus datos de retroalimentación en un tablero intuitivo con widgets listos para usar. Analice tendencias y personalice las visualizaciones según sus necesidades para obtener una claridad empresarial cristalina.
Análisis de Sentimientos
Descodifica la retroalimentación, impulsa el crecimiento del negocio.
Capture los verdaderos sentimientos en todos los puntos de contacto del negocio. Descifre matices del lenguaje, descubra información crucial y transforme comentarios complejos en inteligencia procesable.
Tablero CX Detallado
Métricas CX para escalar el éxito.
Comprenda sus métricas de CSAT, NPS y CES en cada punto de contacto con mapas de viaje personalizados. Tome decisiones estratégicas claras para mejorar la retención y lealtad de los clientes.
Pantalla de Tablero de TV en Vivo
Transmita información en tiempo real al instante.
Mantenga a todos en la misma página con información comercial en tiempo real mostrada directamente en su tablero de TV. Alinee a sus equipos hacia objetivos comunes.
Detección de Anomalías
Manténgase informado, tome medidas rápidas.
Reciba notificaciones cada vez que sus métricas clave fluctúen. Configure fácilmente notificaciones personalizadas en sus flujos de trabajo existentes como Slack y MS Teams.
Métricas Personalizadas
Personalice los KPI para obtener resultados claros y específicos.
Personalice los KPI para alinearlos perfectamente con sus objetivos únicos. Cree, rastree y modifique fácilmente las métricas más importantes para su negocio.
Acceso a Datos Basado en Ubicación
Vistas de datos enfocadas para una visión estratégica.
Personalice el acceso por rol y región en lugar de adoptar un enfoque único para todos. Proporcione a cada miembro del equipo solo lo que necesita: sin más múltiples tableros, solo datos relevantes para mayor eficiencia.
CogniVue
Descubra insights ocultos con CogniVue.
Pase de comentarios no estructurados a información precisa y procesable con análisis de texto avanzado. Comprenda los impulsores clave detrás de cada sentimiento del cliente.
Densidad de Retroalimentación y Tendencias
Identifique mejoras con mapas de calor.
Convierta sus tiendas de bajo rendimiento en tiendas de alto rendimiento. Identifique, compare y analice tendencias en ubicaciones específicas para impulsar su negocio.
Cerrar el Ciclo
Resuelva problemas. Prevenga incidentes futuros.
Resuelva proactivamente los problemas de los clientes y detecte tendencias para evitar que vuelvan a ocurrir. Cree y asigne tareas de cierre de ciclo o recuperación de servicios para los equipos.
Integre plataformas a gran escala, con facilidad
Desde CRMs hasta plataformas de automatización, integre sus plataformas favoritas con un clic. Con nuestra plataforma que admite más de 2000 integraciones, nos aseguramos de que sus flujos de trabajo permanezcan ininterrumpidos.
